ek11-এর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

১. সংগৃহীত তথ্যের ধরন

ek11 প্ল্যাটফর্মে আপনার পরিষেবা প্রদান এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান বিভাগে ভাগ করা যায়:

১.১ ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় আমরা যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা
• পেমেন্ট তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, কিংবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং ব্যবহারের ধরন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

ek11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সুরক্ষিতভাবে পরিচালনা করে। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীরা — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদার) — নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। তারা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আইনি প্রক্রিয়া, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনি আবশ্যকতা অনুযায়ী ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করব।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং, প্রতারণা বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ek11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো অন্তর্ভুক্ত করে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত পেমেন্ট তথ্য ও পাসওয়ার্ড — এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত ভিত্তিতে আমাদের সিস্টেম নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা করা হয়
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ পদ্ধতি প্রদান করা হয়

৯. তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

ek11 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা সংস্থানের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য ek11 দায়বদ্ধ নয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যেকোনো বাহ্যিক পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

আমাদের পেমেন্ট অংশীদার যেমন bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় তারা তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।

১০. নীতি পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বার্তা পাঠাব
• এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন।